Política de Envíos – Paloma Calzado

En Paloma Calzado queremos que tu experiencia de compra sea ágil y segura. A continuación encontrarás la información sobre nuestros envíos:

1. Cobertura

Realizamos envíos al 90%  del territorio nacional (Colombia) a través de transportadoras aliadas.

2. Procesamiento del pedido

• Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Para los pedidos bajo la modalidad de Contraentrega se realizará confirmación a través de whatsapp previo al despacho del producto, si dicha confirmación no es exitosa no se despachará el mismo. 

• Los despachos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, sábado hasta las 11:00 am, excepto festivos).

3. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

• Municipios intermedios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos de la transportadora, condiciones climáticas o de orden público.

4. Costos de envío

• Todos los productos de la tienda cuentan con el beneficio de envío gratuito,  excepto las promociones que así lo indiquen. 
  

 

5. Condiciones del pago Contraentrega

• El valor total del pedido (productos + envío) debe ser cancelado al mensajero en efectivo al momento de la entrega.

• Es responsabilidad del cliente tener el dinero exacto para evitar inconvenientes con el transportador.

• No se aceptan pagos parciales ni transferencias directamente al mensajero.

• En caso de rechazo injustificado del pedido en el momento de la entrega, el cliente asumirá el costo del envío de ida y de regreso.

• Después de dos rechazos se suspenderá el servicio de Contraentrega para futuras compras.

6. Confirmación y seguimiento

• Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para rastrear tu paquete directamente en la página de la transportadora.

7. Responsabilidad en la entrega

• Paloma Calzado garantiza que todos los productos salen de nuestra bodega en perfecto estado.

• No somos responsables de demoras, pérdidas o daños ocasionados por la transportadora, pero te brindaremos el soporte necesario para gestionar el reclamo.

8. Datos de envío

El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección y datos de contacto.

• Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.